Wie zufrieden sind Ihre Kunden?

Zeigen Sie sich kundenorientiert: Mit dem mcn Service Monitor können Sie automatische Kundenbefragungen durchführen. Und die tatsächliche Kundenzufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrer Service-Center-Dienstleistung (Freundlichkeit, Kompetenz, Erreichbarkeit etc.) zeitnah messen. Zu Beginn des Gesprächs entscheidet der Kunde selbst, ob er anschließend an der automatischen Kunden-Befragung teilnehmen möchte. Die Überleitung zur Kundenbefragung können Sie frei und variabel gestalten. Ebenso den Fragenkatalog und die Bewertungsmöglichkeiten. Der Anrufer bewertet per Spracheingabe oder per Telefontastatur. Die Angaben werden umgehend ausgewertet und grafisch dargestellt.

• Vergleich mehrerer Servicecenter möglich
• Beliebige Auswertungszeiträume können definiert werden
• Statistiken via Internet
• Höhere Kundenzufriedenheit
• Preiswerte Befragungsmethode