Das Warten hat ein Ende.

Optimierte Warteschleifen: Das mcn Sprach-Dialog-System führt Ihre Anrufer automatisiert zum gewünschten Ziel. Es unterscheidet zwischen Spracherkennung und Sprachausgabe. Bei der Spracherkennung werden ganze Sätze des Anrufers gefiltert und ausgewertet – mehr als 10.000 Wörter werden bereits erkannt. Das lässt den Kunden mühelos sein Anliegen vortragen. Und er ruft gerne wieder an. Die Sprachausgabe funktioniert mittels synthetisch hergestellter Sprache (TTS genannt), die die menschliche Stimme gut verständlich nachahmt. Und den Anrufer gekonnt durch Ihr Menü führt. So können sich Ihre Mitarbeiter ganz auf die individuellen Anrufer-Fragen konzentrieren.

• Anrufer werden problemlos durch Sprach-Menüs geführt
• Weniger Warteschleifen – jeder Anruf wird sofort beantwortet
• Kostenersparnis